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事業領域

CORE SOLUTIONS

ビジネスデザイン

お客さまの持続的な事業成⻑を確かなものにするため、生活者の体験価値設計と実⾏をワンストップでサポートします。私たちには東急グループの⼀員として、多岐にわたる⽣活サービスを提供するグループ各社の事業における実務経験を通して蓄積した、⽣活者⾏動に関する実践的な知⾒があります。そこが東急エージェンシーの強みであり、特⻑です。お客さまと並⾛しながら、体系的なKPI/KGIマネジメントによって着実な成果の創出にコミットしてまいります。

ビジネスデザイン

サービス

  • ブランド開発 / 育成戦略
  • 顧客構造分析
  • 商品開発
  • KPI運用設計
  • PDCAプロセス設計

ツール

  • V-Ways®

    ブランドのビジョン策定と、その育成に向けた戦略の議論プロセスです。ブランドコンディションを踏まえた上で、お客さまとともにブランドが進むべき道を構築します。

    V-Wyas

  • QBR™

    ダートマス⼤学のケラー教授の理論に基づき、⽣活者がブランドをどのように認識しているのかを視覚化。ブランドの強み、弱みはどこか、強化すべきところはどこか、正確なブランドのコンディションの分析を⾏います。

  • CX Planning Camp®

    リサーチによる客観的なカスタマージャーニーとリアルな顧客体験フローを基にプロジェクト関係者全員で効果・効率的な顧客体験の設計を創発するワークショップ型プログラムです。